Vacanțele rezervate în avans: riscuri și consecințe în contextul situației globale de criză
Cei care iau în calcul anularea vacanțelor deja antamate în aceste zile tulburi trebuie să se gândească de două ori înainte de a face un pas riscant. Odată încheiat un contract de turism, prevederile și clauzele sunt foarte clare, iar anularea nu se poate face decât în caz de forță majoră sau dacă părțile își asumă pierderea unor sume de bani. Avertismentul vine din partea unui reprezentant al Asociației Naționale a Agențiilor de Turism, care explică: „Un contract încheiat are niște prevederi și clauze foarte clare! Anularea unui contract, inclusiv în breasla noastră, e posibilă doar în caz de forță majoră. Sau vă puteți asuma pierderea unor sume de bani.”
Pentru mulți români vorbim despre câteva mii de persoane blocate în zone de conflict din Orientul Mijlociu, în așteptarea unei soluții de repatriere. Situatia acestor turiști nu trebuie generalizată, subliniază Traian Bădulescu, purtătorul de cuvânt al ANAT. El precizează că în aceste momente, soldul românilor aflați în zone de risc este de aproximativ două mii și că eforturile pentru readucerea lor acasă sunt în plină desfășurare.
Răspunsul agențiilor de turism și riscurile cazării pe cont propriu
Conform specialiștilor în turism, în asemenea momente, angajații agențiilor fac față unei situații delicate și oferă asistență directă. Bădulescu subliniază: „În primul rând, trebuie spus că există un control asupra situației. Avem în Orientul Mijlociu încă câteva mii de români ce așteaptă să fie repatriați. În jur de două mii de persoane, cel mai probabil! Ei vor fi readuși acasă în siguranță în următoarele zile.”
În plus, el sfătuiește românii să nu plece pe cont propriu, în încercarea de a-și salva vacanța sau de a evita eventuale pierderi financiare. „În asemenea împrejurări ieșite din comun, nu recomand sub niciun pretext plecări în nume propriu. Vă asumați multe riscuri. În asemenea situații, companiile de zbor nu răspund sau o fac foarte greu. La fel și resorturile unde v-ați stabilit cazarea. Agențiile, în schimb, au rolul lor, știu cu cine trebuie să ia legătura chiar și în astfel de condiții delicate.”
Astfel, agențiile de turism pot negocia prelungirea sejururilor sau pot găsi soluții pentru ca turiștii blocati să aibă timp suficient pentru a-și planifica întoarcerea acasă, evitând astfel pierderi financiare și riscuri inutile.
Rute alternative și evoluția situației din zone de conflict
Din cauza escaladării conflictului, anumite destinații sunt complet inaccesibile, în special Israelul, unde turiștii sosiți în mod obișnuit în cadrul excursiilor sau pelerinajelor nu mai pot ajunge. „Cert e faptul că în Israel nu se ajunge deloc acum. Cei surprinși acolo sunt sosiți prin agenții bisericești sau excursii organizate de către diverse parohii,” menționează Bădulescu. În alte zone din Orientul Mijlociu, precum Siria sau Irak, spațiul aerian este închis sau dificil de traversat, iar autoritățile și companiile aeriene potențial limitând zborurile.
Pentru românii care aveau deja planificate excursii sau se află pe trasee ce trec prin regiuni tumultoase, alternativa devine redirecționarea rutele și amânarea vacanțelor pentru perioadele mai sigure. În special pentru cei cu bilete spre Maldive sau Bali, care implică escale în Dubai, Abu Dhabi sau Doha, se caută soluții pentru oprirea deplasării și reprogramarea vacanței.
În cadrul acestor situații, specialiștii recomandă amânarea planurilor exotice, cel puțin până la toamnă, când se preconizează o stabilizare a situației. „Pentru cei care au rezervări pentru destinații exotice, sfatul nostru e legat de amânarea unui asemenea proiect de vacanță pentru toamnă sau chiar cu ocazia sărbătorilor de iarnă. Fiindcă ocazii vor mai fi,” adaugă Bădulescu.
Soluții pentru prevenirea crizei de vacanțe și măsuri de sprijin pentru români
Reacția autorităților și a industriei turistice a venit și sub forma unor solicitări către stat. ANAT cere reluarea dialogului pentru crearea unui mecanism de protecție în situații de criză, care să faciliteze repatrierea rapidă a românilor aflați în pericol. În același timp, compania cere statului înființarea unui fond special de garantare a biletelor de avion, similar cu cel existent în Danemarca, plătit printr-o taxă suplimentară de un euro de turist.
De asemenea, un alt mecanism propus vizează asigurarea unei resurse financiare dedicate în cazul falimentului companiilor aeriene, precum falimentul Blue Air, care a afectat aproape 280.000 de români și a generat pierderi de peste 90 de milioane de euro pentru turiști.
Dincolo de aceste măsuri, se discută despre posibilitatea introducerii unei taxe suplimentare de 50 de eurocenți pentru fiecare cursă (cu autocarul sau avionul), bani destinați fondurilor de intervenție rapidă în situații de urgență, astfel încât românii să beneficieze de un mai mare nivel de siguranță în cazul unor evenimente neprevăzute.
Pe măsură ce tensiunile din regiune continuă, perspectivele pentru sezonul de Paște rămân incerte, dar industria turistică și autoritățile insistă pentru crearea acestor mecanisme de protecție, lipsite, însă, de încă deocamdată, sprijinul financiar consolidat. Până atunci, românii sunt sfătuiți să își supravegheze cu atenție planurile de călătorie și să aleagă destinații mai sigure, precum Grecia sau Bulgaria, mai aproape și mai stabil din punct de vedere politic.
