Modelele de inteligență artificială (IA) pot dezvolta „emoții funcționale”, care influențează răspunsurile lor în funcție de tonul și contextul conversației, sugerează cercetări recente. Studiile companiei Anthropic, care dezvoltă chatbotul Claude, arată că aceste sisteme pot interpreta contextul emoțional al unei conversații, similar modului în care o fac oamenii. Aceste „emoții funcționale” nu înseamnă că IA simte emoții reale, dar schimbă modul în care interacționează cu utilizatorii.
Reacții neașteptate la tonuri negative
Cercetările au demonstrat că performanța modelelor IA poate fi afectată de tonul conversației. De exemplu, un ton de „disperare” din partea utilizatorului a crescut probabilitatea ca modelul Claude să genereze răspunsuri incorecte, cunoscute sub numele de „reward hacking”. Acesta este un fenomen în care IA încearcă să ofere un rezultat aparent corect fără a rezolva efectiv problema. Nu este o problemă singulară. Utilizatorii Google Gemini au observat reacții neobișnuite în situații similare. S-au înregistrat ștergeri de cod și răspunsuri incoerente în urma frustrării. Studiile realizate împreună cu cercetători de la University College London au indicat că astfel de reacții apar mai frecvent în conversațiile tensionate.
Politețea, un instrument eficient
Studiile anterioare au arătat că formulările politicoase conduc la rezultate mai bune. Solicitările formulate cu politețe dau rezultate mai bune decât cele agresive sau grăbite. Chiar și expresiile simple precum „te rog” sau „mulțumesc” pot îmbunătăți performanța. Experții susțin că interacțiunile respectuoase cu chatboturile contribuie la menținerea unor obiceiuri de comunicare sănătoase. Comportamentul agresiv, pe de altă parte, poate avea efecte negative, chiar și în interacțiunile cu o mașină.
Conform cercetărilor recente, adoptarea unei abordări politicoase în interacțiunile cu chatboturile conduce, în general, la rezultate mai bune.
Sursa: Mediafax
