Directorul executiv al McDonald’s a stârnit valuri de reacții pe internet după ce a dat vina pe sfaturile mamei sale pentru un moment controversat dintr-un videoclip de promovare. Chris Kempczinski a fost ținta unor glume online pentru felul în care a mâncat un burger, stârnind critici din partea unor potențiali consumatori. Reacțiile vin în contextul în care liderii din mediul de afaceri încearcă tot mai mult să se apropie de public prin intermediul rețelelor sociale.
Reacții negative la o strategie de marketing
Incidentul s-a petrecut în timpul unei filmări pentru promovarea noului burger Big Arch, în februarie. Kempczinski a fost criticat pentru mușcătura mică luată din burger și pentru modul în care a vorbit despre produs. Acesta a menționat că nu știa „cum să abordeze” burgerul, din cauza „atât de multor părți”. Reacțiile pe rețelele sociale au fost rapide și diverse. Unii utilizatori au considerat mușcătura lui Kempczinski „mai rea decât cea din burger”, în timp ce alții s-au întrebat de ce CEO-ul face să pară mâncatul dureros.
Utilizatorii TikTok au fost de asemenea critici. Unii au arătat cu degetul spre mușcătura mică, considerând-o jenantă. Alții au comentat că strategia lui de a mânca și de a se prezenta nu ajută deloc imaginea companiei. Unii au menționat că „aura lui Kempczinski strigă salată de kale”, sugerând o lipsă de entuziasm în prezentarea burgerului.
Mama, sfaturile și imaginea publică
Într-un interviu recent, Kempczinski a explicat pentru Wall Street Journal că sfaturile mamei sale, de a nu vorbi cu gura plină, i-au influențat reacția. A mărturisit că ar fi trebuit să „spun: «Știi ce? La naiba cu asta. O să vorbesc cu gura plină.»” În contextul actual, o astfel de abordare ar putea fi interpretată ca o încercare de a fi autentic.
Totuși, în pofida criticilor, acțiunile McDonald’s au crescut cu aproximativ 3% față de anul precedent. Kempczinski, care a fost numit CEO în 2019, pare să fi găsit echilibrul între încercările de a se conecta cu publicul și succesul financiar al companiei.
Kempczinski a venit la McDonald’s în 2015.
