Bureaucratia digitalizată, promovată de autorități ca fiind un pas spre eficiență și simplificare, continuă să stârnească nemulțumiri și frustrări în rândul șoferilor români. Decrementul înregistrat de sistemele online, mai ales în cazul declarației de cazier judiciar, dovedește că tot procesul de digitalizare are nevoie de ajustări importante, pentru a deveni cu adevărat funcțional și prietenos pentru cetățeni. În ciuda avansurilor tehnologice și a declarațiilor de intenție ale instituțiilor, mulți români se confruntă încă cu birocrația clasică, ce pare că respinge complet vechile practici, chiar dacă acestea sunt înlocuite cu cele digitale.
Digitalizarea, o promisiune neîmplinită la ghișeu
Unul dintre cele mai recente exemple de inutilitate și incoerență a sistemului digitalizat îl reprezintă cazul documentului online privind cazierul judiciar. Deși, în teorie, acest document emis electronic este considerat valid, în practică nu poate fi folosit la înscrierea pentru un nou examen auto. Instituția solicită, în mod surprinzător, cazierul judiciar în format fizic, semnat, ștampilat și, implicit, imprimat de la ghișeu. Această cerință devine, așadar, un obstacol inutil pentru cei care au obținut deja acest document prin sisteme digitale, fiind nevoiți să revină la poliție pentru o veroare pe hârtie, ceea ce înseamnă rapid o pierdere de timp și energie.
Pentru un român care a încercat recent să se înscrie pentru a obține o nouă categorie de permis, situația a fost dramatic de frustrantă. “Deci, pentru a obține o categorie nouă, am scoasă cazierul online și nu am putut susține examenul fără să scot și fizic de la ghișeu. E noaptea minții,” a declarat acesta. O problemă similară a fost întâlnită și de alți cetățeni, care, deși aveau deja cazierul în format fizic, acesta nu a fost acceptat pentru că nu fusese emis direct de o secție de poliție.
Situațiile de acest fel amplifică sentimentul de scepticism față de digitalizarea promovată ca soluție magică, privind procesul birocratic al obținerii permisului auto. Începuturile digitalizării, care le-ar fi trebuit să simplifice depunerea documentelor și programarea testelor, continuă să aducă mai multă confuzie și frustrare, în special din cauza lipsei unor reguli clare și a unor sisteme informatizate bine puse la punct.
Birocrația și timpul de așteptare: obstacole încă prezente
Problemele nu se opresc însă doar la starea de inutilitate a documentelor digitale. Candidații pentru permisul auto se plâng de mai multe obstacole legate de procedurile tradiționale. Programările pentru proba practică, încă realizate adesea manual, nu sunt organizate pe un sistem transparent. În practică, durata de așteptare de la programare până la susținerea examenului poate ajunge la două, chiar trei luni, iar programările se fac aproape exclusiv prin intermediul școlii de șoferi, fără posibilitatea de a urmări evoluția în timp real.
De asemenea, examinatorii continuă să completeze formulare pe suport de hârtie pentru fiecare candidat, în condițiile în care această activitate ar putea fi digitalizată rapid, cu ajutorul unor tablete. Lipsa unor instrumente moderne face ca procesul să fie mai lent și, uneori, mai inechitabil. În plus, sistemele de monitorizare nu sunt încă implementate, astfel încât traseul mașinii de test sau activitatea examinatorului nu pot fi urmărite în timp real, ceea ce ridică semne de întrebare legate de transparență și corectitudine.
Un alt detaliu ce amplifică nemulțumirea cetățenilor este timpul mare de așteptare pentru susținerea probei practice. În zilele noastre, mulți candidați relatau că, deși examenul începe în jurul orei 09:00, le vine rândul abia după patru sau cinci ore de așteptare, petrecute afară, adesea în condiții meteo neprielnice. O situație inadmisibilă, în condițiile în care programarea ar putea fi stereotipizată cu un sistem digital, care să permită urmărirea precisă în timp real și redistribuirea eficientă a locurilor.
În ciuda progreselor tehnice posibile, autoritățile par departe de a implementa soluții digitale complete. Oportunitatea de a elimina aceste blocaje și de a face procesul de obținere a permisului auto mai predictibil, mai rapid și mai transparent rămâne încă o aspirație, mai ales în contextul unui sistem birocratic încă încărcat de proceduri vechi, care încă mai seamănă cu documentele pe hârtie din trecut.
Privind în viitor, într-un moment în care tehnologia este tot mai accesibilă și mai avansată, se impune o reevaluare serioasă a modului în care gestionăm acest proces. Digitalizarea trebuie să devină nu doar o promisiune, ci o realitate concretă, menită să elimine frustrarea cetățenilor și să aducă un plus de transparență și eficiență în procedurile administrative ale statului. România avansează, dar randamentul și încrederea în sistem încă mai au mult de așteptat.
