Peste 2.500 de reclamații au fost înregistrate de români, atât din țară, cât și din străinătate, nemulțumiți de produsele sau serviciile achiziționate. Dintre acestea, 50 de solicitări au provenit de la cetățeni români aflați în state membre ale Uniunii Europene, dar și din țări precum Norvegia, Islanda sau Regatul Unit. Aceste plângeri au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Probleme frecvente: transporturi și produse neconforme
Principalele nemulțumiri ale românilor s-au concentrat în domeniul transporturilor – rutier, aerian, feroviar și închirieri auto. Acesta a reprezentat 26% din totalul reclamațiilor. O altă categorie semnificativă a fost legată de produse și servicii financiare, dar și de bunuri precum ceasuri, bijuterii sau produse de îngrijire. Acestea au cumulat 16,7% din reclamațiile înregistrate.
Alte reclamații au vizat achiziționarea de mobilier, echipamente pentru gospodărie, electrocasnice și electronice. S-au înregistrat și nemulțumiri legate de echipamente sportive sau de camping, precum și de achiziționarea de animale de companie sau bilete de concert.
Creșteri semnificative în anumite domenii
Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a reușit să recupereze peste 173.000 de euro pentru consumatorii români, doar în primele trei luni ale anului curent. Comparativ cu anul precedent, s-a observat o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în ceea ce privește anulările sau întârzierile de zbor. Totuși, numărul reclamațiilor pentru produse de îmbrăcăminte și încălțăminte a crescut semnificativ, cu peste 40%. De asemenea, o creștere de aproximativ 30% a fost înregistrată în domeniul achiziționării de echipamente pentru gospodărie.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Aceste centre sunt prezente și în țări non-UE, fiind accesibile consumatorilor europeni.
