Conform Mediafax: nn
Sistemul de control al magazinelor cu inteligență artificială al Pizza Hut este un dezastru atât de mare încât a irosit 100 de milioane de dolari, potrivit Futurism. Acuzația este făcută de proprietarul unei francize a celebrei rețele. El a dat în judecată compania mamă deoarece a fost obligat să folosească sistemul cu IA.
Compania care deține franciza are 111 restaurante pe Coasta de Est, inclusiv în New York, New Jersey și Washington. În procesul intentat la începutul acestei luni, compania a acuzat firma mamă că a forțat magazinele subordonate să adopte Dragontail. Este vorba despre un sistem de management intern despre care se spune că este bazat pe „IA adevărată pe tot parcursul” și oferă „programare IA pentru livrare/serviciu”.
În plângere, deținătorul francizei susține că operațiunile sale sunt mai dezordonate ca niciodată din cauza sistemului IA. Înainte de a adopta Dragontail, peste 90% din livrările sale ajungeau la ușa clientului în termen de 30 de minute. După adoptarea sistemului în 2024, livrările au avut nevoie de aproximativ 50% timp în plus. De asemenea, perioada de timp petrecută în magazin de o pizza gata de livrare a crescut de la cinci minute la până la 20 de minute.
Asta înseamnă că beneficiari au primit pizza rece, a susținut reclamantul. Ca urmare, comenzile s-au împuținat, iar compania a pierdut sume de bani importante.
Eșecul sistemului de inteligență artificială pizza hut
Un sistem de inteligență artificială (IA) implementat de Pizza Hut a generat pierderi de 100 de milioane de dolari, conform informațiilor publicate de Futurism. Compania-mamă este acuzată de proprietarul unei francize de a fi impus utilizarea acestui sistem. Francizatul a inițiat un proces în instanță din cauza rezultatelor dezastruoase ale sistemului.
Compania care deține franciza are 111 restaurante pe Coasta de Est a Statelor Unite. Printre orașele afectate se numără New York, New Jersey și Washington.
Problemele create de dragontail
Francizatul susține că operațiunile sale au devenit mai dificile după implementarea sistemului Dragontail. Acesta ar fi fost prezentat ca un sistem de management bazat pe „IA adevărată” și „programare IA pentru livrare/serviciu”.
Înainte de implementarea sistemului, peste 90% din livrări ajungeau la clienți în 30 de minute. După adoptarea în 2024, timpul de livrare a crescut cu aproximativ 50%. De asemenea, timpul petrecut de o pizza în magazin, înainte de livrare, a crescut de la cinci minute la 20 de minute.
Consecințele implementării ia
Creșterea timpului de livrare a generat livrări cu pizza rece. Acest lucru a dus la scăderea comenzilor, cauzând pierderi financiare semnificative. Proprietarul francizei a reclamat că sistemul a generat dezordine în operațiunile existente.
Procesul intentat la începutul acestei luni scoate la iveală problemele întâmpinate de o franciză Pizza Hut în urma implementării sistemului IA. Până în prezent, compania-mamă nu a comentat public acuzațiile.
Sursa: Mediafax
