Fraudele din zona de ride-sharing, investigate de autorități, ridică semne de întrebare asupra siguranței și a modului în care funcționează companiile precum Bolt și Uber. ANAF a emis în ultimele luni mai multe comunicate privind fraudele, sumele vehiculate ridicându-se la zeci sau chiar sute de milioane de lei. Controlul antifraudă este în desfășurare, iar estimările sugerează că prejudiciul total ar putea depăși un miliard de lei.
Reacțiile companiilor: Uber refuză comunicarea, Bolt oferă detalii
Uber a ales să nu ofere detalii concrete, preferând un răspuns general. Compania susține că operează ca o platformă digitală care conectează pasagerii cu operatori de transport independenți, autorizați, în conformitate cu legislația locală. Nu au fost oferite informații despre adresa sediului, deși aplicația indică o secțiune unde ar trebui să fie afișată.
Bolt, în schimb, a oferit detalii prin general managerul Bolt Rides România, Vasile Juncanariu. Acesta a răspuns întrebărilor privind selecția șoferilor parteneri și modalitățile prin care compania încearcă să prevină fraudele.
Măsuri de siguranță și responsabilitate, conform Bolt
Bolt subliniază că operatorii de transport trebuie să prezinte autorizația emisă de ARR, inclusiv cazierul auto al șoferilor. Vasile Juncanariu a explicat că Bolt este un intermediar digital, iar responsabilitatea pentru siguranța și comportamentul șoferilor revine operatorilor de transport. Bolt poate limita accesul la platformă în cazul unor probleme.
Compania a implementat diverse funcții de siguranță, cum ar fi coduri de preluare, raportarea conducerii imprudente și butonul „asistență de urgență”. Bolt susține că, deși este lider de piață, menține o rată scăzută a incidentelor legate de fraudă și siguranță.
Colaborarea cu ANAF și măsuri împotriva fraudelor
Bolt comunică constant cu ANAF, furnizând informații despre curse. Compania precizează că acționează în conformitate cu legea și indicațiile autorităților. În cazul unor abuzuri, platforma poate restricționa sau înceta colaborarea cu șoferii. Bolt efectuează verificări interne și folosește sisteme automate pentru a identifica nereguli.
Orice sesizare venită din partea pasagerilor este analizată, iar în cazul confirmării, se iau măsuri. Bolt oferă resurse pentru prevenirea și corectarea comportamentelor problematice, inclusiv notificări, materiale de îndrumare și sesiuni de suport.
Sursa: Economica
