Epuizarea Angajaților: Provocarea „Change Fatigue” la Nivel Global
Angajații din companii din întreaga lume se confruntă cu „change fatigue”, o stare de epuizare cauzată de schimbările frecvente la locul de muncă. Doi consultanți români specializați în resurse umane, Raluca Bontaș și Doina Patrubani, de la Deloitte România, atrag atenția asupra acestei probleme în contextul studiului „Deloitte 2026 Global Human Capital Trends”. Studiul evidențiază impactul negativ al acestui fenomen asupra angajaților și oferă perspective asupra modalităților de abordare.
Efectele Schimbărilor Frecvente Asupra Angajaților
Studiul Deloitte relevă că o treime dintre angajați au trecut prin cel puțin 15 schimbări majore într-un singur an. Aceste schimbări sunt generate adesea de evoluția așteptărilor clienților, modificări ale strategiei sau ale modelului de afaceri. Adaptarea constantă la aceste schimbări are consecințe, cum ar fi scăderea stării de bine (68% dintre respondenți) și a gradului de implicare (50%), dar și creșterea volumului de muncă (60%).
Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Studiul sugerează o trecere de la simpla gestionare a schimbării la o abordare în care evoluția constantă este integrată în activitatea de zi cu zi. Companiile care reușesc să implementeze o astfel de abordare au de 2,4 ori mai multe șanse să raporteze rezultate financiare superioare. Cu toate acestea, doar 8% dintre participanții la studiu consideră că angajatorii răspund adecvat nevoilor angajaților de învățare continuă.
Adaptabilitatea și Rolul Tehnologiei, inclusiv AI
Adaptabilitatea angajaților devine un factor crucial. 85% dintre liderii intervievați recunosc importanța construirii capacității de adaptare, dar doar 7% afirmă că fac progrese semnificative în acest sens. Rapiditatea mediului de afaceri dictează, de asemenea, strategia executivilor. Șapte din zece executivi afirmă că principalul obiectiv pentru următorii trei ani este de a fi rapizi și agili pentru a valorifica schimbările.
Progresele tehnologice rapide, în special în domeniul inteligenței artificiale (AI), generează o nouă nevoie: regândirea funcțiunilor corporative tradiționale. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale trebuie reinventate pentru a răspunde cerințelor viitoare. Integrarea AI necesită o abordare multidisciplinară și o colaborare strânsă. Cu toate acestea, există un decalaj semnificativ între intenție și acțiune. Deși 66% dintre executivi consideră necesară depășirea limitelor funcțiunilor tradiționale, doar 7% înregistrează progrese.
Raluca Bontaș, Partener la Deloitte România, a afirmat: „Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine.” Ea a adăugat că investițiile în inovație și o logică de creștere bazată pe adaptabilitate sunt esențiale.
Provocări Culturale și Decizionale
Implementarea accelerată a AI poate afecta încrederea, conexiunea și normele comune. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, dar doar 5% realizează progrese semnificative în această direcție. Liderii trebuie să consolideze cultura organizațională pentru ca AI să întărească, nu să submineze, valorile și performanța.
Doina Patrubani, Senior Advisor Human Capital, Deloitte România, a subliniat că „este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman.”
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost realizat pe un eșantion de peste 9.000 de lideri din afaceri din 93 de țări, inclusiv România.
