Băncile din România devin tot mai active în oferirea de servicii de asigurări, într-o tendință care reflectă schimbările globale în modul în care consumatorii accesează și gestionează produsele financiare. În ultimii ani, digitalizarea a devenit o prioritate pentru instituțiile bancare, iar acum, unele dintre cele mai avansate hărți din piața locală integrează complet procesul de achiziție a asigurărilor direct în aplicațiile lor, eliminând necesitatea vizitelor fizice sau a întâlnirilor cu agenți.
Digitalizarea asigurărilor: de la ofertă la cumpărare în câteva clicuri
Progresul cel mai vizibil îl reprezintă posibilitatea de a cumpăra polițe de asigurare complet online, prin intermediul aplicațiilor mobile bancare. BCR, Raiffeisen Bank, Banca Transilvania și Salt Bank oferă acum clienților lor opțiunea de a selecta, semna și plăti polițele de asigurare fără a părăsi mediul digital. De exemplu, în cadrul platformei George, clienții pot accesa și achiziționa online asigurări de călătorie, de viață sau de bunuri, intrând într-un flux complet digital de ofertare și emitere, cu semnătură electronică și plată instant.
Raiffeisen și Banca Transilvania, emoționate de potențialul de a simplifica procesele, permit chiar și plata în rate pentru polițele RCA, făcând astfel cumpărarea mai flexibilă și mai accesibilă. Plata în rate, posibilă acum și pentru alte tipuri de asigurări, răspunde cererii tot mai mari pentru soluții financiare adaptate nevoilor personale, mai ales în contextul turbulent al economiei și al inflației.
Salt Bank, ca un exemplu al noii generații de bănci digitalizate, explorează inclusiv conceptul de bancassurance, oferind utilizatorilor săi opțiunea de a contracta asigurări auto și de călătorie direct din aplicație, cu detalii de ofertare afișate în timp real. Inovația constă nu doar în disponibilitatea asigurărilor, ci și în posibilitatea de a plăti și în rate fără dobândă, toate în același ecosistem digital.
Piața de asigurări digitale: o oportunitate în creștere în România
Piața de asigurări din România rămâne încă în plină dezvoltare, comparativ cu alte state europene în care asigurările distribuite prin băncile comerciale reprezintă o proporție semnificativă a pieței totale. În Uniunea Europeană, acest procent se ridică la aproape 30%, în timp ce în România abia ajunge la 7%. Creșterea gradului de digitalizare în sectorul bancar și al asigurărilor poate accelera acest decalaj, aducând beneficii atât pentru consumatori, cât și pentru jucătorii din industrie.
Consultanții din domeniu spun că, pe lângă simplificarea procesului și reducerea timpului de achiziție, aceste platforme permit o mai bună gestionare a polițelor, notificări automate pentru expirare și posibilitatea de a compara oferta mai multor asigurători fără a fi nevoit să vizitezi fizic o agentie. În plus, distribuirea digitală a polițelor contribuie și la creșterea profitabilității pentru asigurători, reducând costurile administrative și crescând volumul de vânzări derulate online.
De altfel, companii importante din domeniu, care preferă să nu-și facă publice planurile, confirmă că această componentă digitală a vânzărilor a fost esențială pentru creșterea marjelor și pentru atingerea unor obiective strategice de penetrare a pieței. În același timp, autoritățile de reglementare monitorizează îndeaproape această tendință, încurajând adopția de procese digitale pentru siguranța și transparența consumatorilor.
Viitorul asigurărilor digitale: inovație și extindere continuă
Pe termen mediu și lung, se preconizează o extindere semnificativă a portofoliului de produse de asigurări disponibile exclusiv online. Inovațiile în tehnologie, precum inteligența artificială și blockchain-ul, vor permite și mai multă personalizare și automatizare, după cum afirmă specialiștii în domeniu.
Furnizorii de servicii și băncile se pregătesc să integreze și alte tipuri de asigurări, inclusiv polițe pentru credite, asigurări de viață și non-life, în platformele digitale anunțate deja. În contextul în care consumatorii devin tot mai familiarizați cu posibilitatea de a-și administra finanțele în mod digital, evoluția pieței de asigurări în România va fi direct proporțională cu această schimbare de paradigmă, oferind oportunități considerabile pentru toate părțile implicate.
