Aproximativ 80% dintre angajatori anticipează că dezvoltarea inteligenței artificiale nu va afecta volumul angajărilor în următorii doi ani, deși se așteaptă o schimbare a competențelor căutate, potrivit unui studiu recent. Sondajul relevă totodată că, în prezent, cunoștințele de inteligență artificială nu sunt evaluate în mod curent în timpul interviurilor de angajare.
Datele obținute în urma cercetării indică faptul că adoptarea soluțiilor bazate pe inteligența artificială de către companii se află într-o fază incipientă. Aproximativ 47,4% dintre angajatori folosesc astfel de instrumente în mod sporadic, mai degrabă datorită inițiativelor individuale ale angajaților, decât unei politici generale a companiei. Doar 5,2% dintre respondenți au declarat că inteligența artificială este integrată strategic în majoritatea departamentelor.
Impactul inteligenței artificiale asupra angajaților
Un aspect interesant al studiului vizează reacțiile angajaților la implementarea inteligenței artificiale. Majoritatea, peste o treime, au răspuns cu entuziasm și curiozitate. Au existat, de asemenea, reacții de reticență, îngrijorări legate de siguranța locului de muncă și chiar indiferență, inteligența artificială fiind percepută ca un simplu instrument în plus. Este notabil faptul că, deși volumul de muncă al angajaților nu s-a schimbat semnificativ de la începerea utilizării inteligenței artificiale, calitatea muncii s-a îmbunătățit.
Conform studiului, 26% dintre angajatori au raportat o scădere a volumului de muncă cu 10% până la peste 20%. În același timp, 10% au menționat o creștere a volumului de muncă, justificată de necesitatea de a învăța și de a verifica instrumentele utilizate. Un alt procent de 10% au declarat că, deși volumul de muncă a scăzut, calitatea rezultatelor a avut de suferit.
Încrederea în acuratețea rezultatelor generate de inteligența artificială este moderată în rândul majorității respondenților, aceștia solicitând verificarea amănunțită a informațiilor. Aproximativ 11,4% au exprimat o încredere scăzută, utilizând astfel de instrumente în principal pentru brainstorming, în timp ce 33% au o încredere ridicată și efectuează doar verificări rapide.
Schimbări anticipate în piața muncii
O analiză a departamentelor în care inteligența artificială a avut cel mai mare impact pozitiv situează marketingul și comunicarea, operațiunile/administrația și recrutare/resurse umane în top trei. Aceasta confirmă previziunile anterioare cu privire la sectoarele cele mai expuse la inteligența artificială. În contrast, angajatorii consideră că suportul clienți, vânzările și dezvoltarea afacerilor, precum și dezvoltarea IT și software, s-au dovedit până acum mai rezistente.
Privind spre viitor, opt din zece angajatori se așteaptă să mențină nivelurile actuale de angajare în următorii doi ani. Cu toate acestea, jumătate dintre aceștia susțin că, deși numărul angajaților poate rămâne neschimbat, seturile de competențe necesare se vor modifica. În același timp, 16% consideră că inteligența artificială va prelua anumite sarcini și va reduce necesarul de angajare, în timp ce 1,2% se așteaptă la o creștere a cererii de personal pentru a gestiona tehnologia.
În prezent, cunoștințele de inteligență artificială sunt considerate mai degrabă un „plus” decât un criteriu decisiv în angajare. Aproape 39% dintre angajatori afirmă că acestea nu sunt încă evaluate în interviurile de recrutare, în timp ce 17,1% le consideră un avantaj competitiv major.
Angajatorii au subliniat, de asemenea, o serie de bariere în calea unei adoptări mai largi a inteligenței artificiale, principala fiind preocupările legate de securitatea datelor și confidențialitate. Alte provocări includ lipsa competențelor digitale în rândul angajaților, în special în ceea ce privește scrierea prompt-urilor eficiente, costurile ridicate de implementare și licențiere (17,2%) și rezistența organizațională la schimbare (12,6%).
Pe partea pozitivă, aproape 40% dintre angajatori au menționat eliminarea sarcinilor repetitive, 30% au evidențiat îmbunătățirea creativității și a generării de idei, iar 19,8% au subliniat timpii de răspuns mai rapizi. Procente mai mici au menționat reducerea costurilor de recrutare și salarizare (3,7%) și scăderea costurilor operaționale (2,5%). Studiul a fost realizat în luna martie, pe un eșantion de 196 de companii, reprezentate de manageri de resurse umane, specialiști în resurse umane, șefi de departamente și antreprenori din 19 sectoare.
