Wolt continuă să își extindă prezența dincolo de granițele Bucureștiului, vizând o creștere susținută în cele 34 de orașe din țară în care activează, precum Cluj-Napoca, Timișoara, Iași sau Brașov. Într-o piață încă insuficient maturizată, compania vede în digitalizarea și schimbarea comportamentului consumatorilor oportunități de dezvoltare pe termen lung, fundamentate nu doar pe volume, ci și pe transformarea serviciilor de livrare rapidă într-un element de bază al stilului de viață al românilor.
O piață încă în creștere
Alin Șerban, general manager al Wolt România, afirmă că, în ciuda rezultatelor solide, piața locală are încă un potențial imens. „Această expansiune este susținută de faptul că piața locală este încă departe de maturitate, fiind evaluată în prezent la sub 50% din potențialul său real,” explică el. Datele INS din 2025 confirmă această tendință, arătând că peste 74% dintre românii care utilizează internetul au făcut achiziții online. Aceasta indică o maturizare a consumatorilor digitali și eliminarea barierelor legate de încredere în cumpărăturile online, oferindu-le companiilor o oportunitate largă de creștere.
Creșterea sectorului de e-commerce în 2024, estimată la circa 16%, arată o deschidere tot mai mare către cumpărăturile online, iar Wolt vede în livrarea rapidă nu doar un serviciu, ci o parte integrantă a unui ecosistem digital. Programul Wolt+ și parteneriatul strategic cu eMAG, prin programul Genius, contribuie la reducerea costurilor de livrare și, implicit, la creșterea frecvenței comenzilor, transformând platforma într-un aliat de zi cu zi pentru mulți utilizatori.
Impact socio-economic și provocări
Studiul recent al PwC relevă că sectorul serviciilor de livrare rapidă a atins o valoare de piață de aproximativ 4,8 miliarde de lei în 2023, generând o valoare adăugată brută de aproape 2,9 miliarde de lei și contribuind cu 0,18% la PIB-ul României. Pentru fiecare leu generat în mod direct, economia națională beneficiază în total de 1,8 lei, o cifră care reflectă eficiența și forța multiplicatoare a acestui sector în creștere.
Cu toate acestea, compania trebuie să gestioneze și riscuri precum volatilitatea macroeconomică globală, lipsa unui cadru legislativ clar, precum și problemele de securitate cibernetică. În acest context, încrederea consumatorilor și a partenerilor devine o prioritate, iar investițiile în infrastructură digitală și protecția datelor sunt constante.
Un alt factor de care compania ține cont este evoluția rapidă a așteptărilor clienților. Înlocuirea serviciilor de simplă livrare cu experiențe personalizate, transparente și în accord cu valorile sociale ale utilizatorilor reprezintă o prioritate, explicând de ce Wolt a făcut transparența algoritmilor o politică anuală.
Strategia de dezvoltare pe termen lung
Pentru 2026, prioritățile strategice se concentrează pe extinderea ecosistemului de parteneriate, în special în segmentul de e-grocery și retail specializat. „Ne dorim să devenim platforma unde românii găsesc orice au nevoie, oricând, transformând Wolt dintr-o aplicație de livrare într-un jucător cheie în comerțul local,” afirmă Șerban. Dezvoltarea tehnologică este, de asemenea, o prioritate, cu investiții masive în infrastructură digitală, în vederea oferirii unei experiențe tot mai intuitive și eficiente.
Rezultatele neașteptate ale începutului de an 2026 indică o reziliență a platformei, depășind așteptările sezonului post-sărbători. „Serviciile de livrare rapidă au devenit o utilitate esențială în viața cotidiană a românilor, nu doar un răsfăț de moment,” subliniază managerul. Se anticipă o creștere a comenzii recurente pentru alimente, pe măsură ce utilizatorii integrează serviciul în rutina lor săptămânală.
O piață orientată spre sustenabilitate
România reprezintă, potrivit Wolt, o piață strategică pentru dezvoltare, prioritară nu pentru profit imediat, ci pentru consolidarea și ridicarea standardelor. Achiziția de către grupul finlandez, o premieră globală, simbolizează încrederea în potențialul local și dorința de a îmbunătăți calitatea serviciilor de livrare.
De asemenea, relația cu curierii este tratată cu maximă importanță, fiind considerată un pilon central. Algoritmii permit curierilor libertate de alegere, iar tehnologia avansată maximizează eficiența și veniturile acestora, de la funcții precum Hartă de căldură în timp real, până la gruparea livrărilor pentru optimizarea traseelor.
Inteligența artificială devine coloana vertebrală a operațiunilor, analizând totul de la condițiile meteo până la trafic, pentru a asigura acuratețea timpilor de livrare. În acest ecosistem digital, deciziile finale sunt realizate de oameni, într-un model „human-in-the-loop”, menținând încrederea și suportul personal.
Privind spre viitor, compania și-a propus investiții masive în software dedicat retailului, personalizare avansată și algoritmi de predicție pentru a asigura o logistică cât mai precisă. În opinia lui Șerban, direcția clară pentru următorii ani este consolidarea serviciilor de livrare ultra-rapidă, pentru ca rapiditatea de sub 30 de minute să devină un standard de piață, nu doar un avantaj competitiv. Odată cu evoluția acestor tehnologii și extinderea flotei, Wolt își menține angajamentul de a transforma livrarea rapidă dintr-un serviciu ocazional într-o utilitate zilnică pentru români.
