Multe companii de miliarde de dolari nu reușesc să transforme datele în informații utile, consideră Cristi Movilă, fondatorul startup-ului OptiComm.AI. Compania dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include recent agenți AI capabili să execute diverse sarcini. Președintele ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online) a subliniat că inteligența artificială care doar furnizează informații, fără a acționa pentru a rezolva problemele, este lipsită de valoare.
nn
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni, când Cristi Movilă a observat, în urma experienței sale în companii mari, că multe organizații nu valorifică informațiile disponibile. Acesta a explicat modul în care platforma funcționează, adăugând date externe și utilizând tehnici de machine learning și deep learning. Obiectivul este de a anticipa comportamentul clienților și de a identifica potențialele probleme.
nn
Prima componentă a startup-ului, un motor de predicție, a fost urmată de o platformă de „sales intelligence” și, recent, de platforma de agenți de inteligență artificială. Movilă a remarcat că valoarea reală a inteligenței artificiale rezidă în capacitatea de a acționa pe baza informațiilor obținute. Potrivit acestuia, există un interes crescut pentru AI în mediul de afaceri, companiile migrând rapid de la evaluarea potențialului AI la implementarea sa directă.
nn
Provocări în dezvoltarea soluțiilor AI
nn
În ceea ce privește dezvoltarea soluțiilor AI, Cristi Movilă a menționat provocările legate de calitatea datelor, mai ales în cazul companiilor mari cu sisteme complexe și date istorice. O altă dificultate este identificarea datelor relevante care influențează comportamentul clienților.
nn
Movilă a exemplificat cu un distribuitor din domeniul HoReCa, subliniind importanța factorilor precum vremea, turismul, evenimentele locale, inflația și puterea de cumpărare. Acesta a avertizat asupra pericolului de a se concentra pe prea multe variabile, subliniind importanța unei analize atente pentru a identifica cu exactitate factorii cu impact real.
nn
Obstacole în calea afacerii
nn
Pe de altă parte, Movilă a menționat că startup-ul se confruntă cu numeroase solicitări din partea clienților, care pot duce la „defocusare”, accentuând importanța de a menține concentrarea pe obiectivele principale. Fondatorul a adăugat că OptiComm.AI înțelege adesea mai bine afacerile partenerilor săi decât aceștia înșiși.
nn
Potențialul tehnologiei AI: Testare rapidă și rezultate concrete
nn
Cristi Movilă consideră că o promisiune „overrated” în domeniul AI este soluționarea rapidă a oricărei probleme. El consideră că accentul ar trebui pus pe schimbările mici, dar constante. De asemenea, a menționat că este subestimat faptul că utilizarea rapidă a tehnologiei poate fi testată rapid. Un exemplu este demo-ul OptiComm.AI care permite în câteva minute construirea unui agent AI bazat pe site-ul unei companii.
nn
Cristi Movilă a mai subliniat că magazinele online din România se confruntă cu o competiție neloială din partea platformelor de shopping din Asia. Drept urmare, comercianții români sunt nevoiți să adopte tehnologii noi, cum ar fi AI-ul, pentru a rămâne competitivi.
