Clienții Digi Communications din Spania s-au confruntat vineri cu o întrerupere majoră a serviciului de apeluri vocale, o problemă ce pare să fi afectat întreaga țară. Incidentul, care a început vineri la prânz, a generat numeroase sesizări din partea utilizatorilor, semnalând dificultăți atât la efectuarea, cât și la primirea apelurilor.
Platforma de monitorizare Downdetector a înregistrat o creștere bruscă a numărului de raportări începând cu ora 12:00. Inițial, problemele au fost concentrate în orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, extinzându-se rapid în aproape toată Spania.
Probleme comune în infrastructură
Avaria nu i-a afectat doar pe clienții Digi. Utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefonica, s-au confruntat, de asemenea, cu dificultăți similare. Această situație este legată de acordul dintre Digi și Telefonica, prin care operatorul român utilizează infrastructura Movistar pentru serviciile mobile în Spania.
Surse din cadrul Telefonica au indicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, iar serviciul de voce a fost restabilit complet în jurul orei 13:00. Pentru utilizatorii Digi, simptomele au fost clare: apelurile primite nu declanșau tonul de apel, fiind ulterior marcate ca pierdute. La apelurile efectuate, mulți utilizatori au raportat că nu se putea stabili conexiunea sau că linia se întrerupea.
Reacția operatorilor și impactul asupra utilizatorilor
Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică nu au fost afectate de incident și au funcționat normal pe toată durata acestuia. Compania Digi nu a emis o declarație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă a problemelor. Liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
După ora 13:30, un număr tot mai mare de utilizatori au semnalat că serviciul de apeluri vocale a revenit la funcționarea normală. Numărul raportărilor de probleme pe platforma Downdetector a început să scadă, indicând o revenire treptată a rețelei.
Acesta nu este primul incident de acest tip. Pe 8 aprilie, Digi a experimentat o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore. Problema din aprilie a fost remediată în aceeași zi, după intervenția echipelor tehnice.
Sursa: Mediafax
